Depuis des années, nous mettons en œuvre tout notre savoir-faire pour fabriquer et installer des produits conformes aux attentes de nos clients.

Nous avons le sentiment que cette démarche naturelle doit nous permettre de maintenir et de développer la position du Groupe Cantal Invest sur son marché.

Aujourd’hui talonné par la concurrence, surpris par le comportement sélectif de nos clients, nous avons décidé de mettre en œuvre des pratiques destinées à rechercher en permanence de nouvelles voies de progrès.

Cette démarche se décompose en trois objectifs indissociables pour la qualité totale :

• Développer la capacité de satisfaire nos clients (pas de problème dans l’entreprise visible chez nos clients),
• Privilégier la valeur économique de toutes les décisions (la qualité au moindre coût),
• Impliquer et responsabiliser le personnel dans cette démarche.

Pour atteindre dans de bonnes conditions ces transformations importantes de nos modes de

fonctionnement traditionnels, nous avons besoin d’outils, de méthodes, mais surtout de l’adhésion de tout le personnel pour accompagner ces changements.